真的是不敢相信，一个航空公司受过专门训练的人员居然如此对待乘客，国泰空乘歧视乘客录音曝光态度恶劣。 看到这个曝光国泰航空歧视不掌握英语的中国乘客的帖子，我的第一反应是疑惑发帖者是不是比较敏感，毕竟这年头航空服务都是需要经过严格培训才能上岗的，应该不至于。可在我仔细读完了该博主所发布的内容后真的是大吃一惊，博主讲国泰航班上的乘务员不仅对乘客极度不耐烦，而且还在明知乘客要“毛毯”的情况下戏弄人家说“地毯在地上”，更离谱的是这帮人还在航班上背地里用粤语侮辱乘客“听不懂人话”。如果该博主描述情况属实的话，那么国泰航空极度恶劣的“服务态度”真的是超越了我的认知范畴!
必须要说的一点是该博主不仅发布了文字贴，还发布了航班上的实况录音，我仔细听了下，和文字贴应该说是可以对得上的。从录音来看该航班上的乘务员确实是明白乘客是想要毛毯的，但只是因为乘客对英语不熟悉，混淆了毛毯和地毯的英语单词就故意装不懂戏弄人家，属实挺过分!而且这位博主在座位上就可以非常清楚地录到乘务员令人错愕的歧视言行，足见这帮人平时有多么明目张胆!
我真就纳闷了，你国泰航空本来就依赖香港枢纽以中转为主要业务组成部分，就连总部都设在香港，结合东京、首尔、新加坡等地的竞争，大陆乘客无论怎么看也该是你们要极力争取的基本盘啊。但你们航班的乘务员却一听英语就笑脸相迎，一听普通话就冷眼相待，这不是纯纯吃饭砸锅吗?而且从职业道德上来讲，我寻思飞机无论上来哪国乘客讲什么语言，你乘务员不都应该一视同仁在力所能及的范围内满足乘客的合理诉求吗?难道会说英语就高贵，不会说英语就不配得到你们的服务?可问题是谁都是买票上来的啊，合着乘客们花钱是来看你们阴阳怪气羞辱自己的是吧?真的是太荒谬了!
我特意去热帖评论区和其他社交平台看了一下国泰航空的服务口碑，到底是什么画风大家自己瞧瞧吧!各种奇葩事儿层出不穷，国内外众多华人都对国泰航空历年来的双标服务直接开启了吐槽模式，仿佛歧视在这家公司内部已经成了某种不成文的阴暗传统。一个乘客说你服务态度恶劣，那可能是乘客比较敏感;大家都说你歧视问题严重，那国泰你这锅可就得踏踏实实背好了，赶紧好好整改吧!
目前国泰航空已经表示要对此次事件严肃调查处理，我的建议是调查完最好发一个处理公告给大家把事情解释清楚!这次事件仅仅只是开始，如果国泰航空的乘务员再这么肆无忌惮大搞双标歧视，那铁锤肯定还在后面!
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