平顶山和园小区发生电梯困人，小区有人结婚还好困的不是新郎新娘。2020年8月3日7时30分左右，和园小区2单元发生电梯困人事件，报料人称今天刚好小区内有人办婚事，大清早的就发生这事，物业管理人员迅速联系维修人员前去处理。据了解，该小区的电梯6月份就该年检了，一直拖了两个月没有进行年检，这要是发生意外，责任人是要被追责的啊。
电梯是当代人无论是在生活或工作中都不可缺少的运输工具，随着楼越修越高，电梯的使用率也越来越高，但电梯也不是永远不出故障的，通常情况下，电梯发生故障时，乘客基本不会受到安全威胁，但一旦出现维修操作不当或处理不及时，乘客很有可能还是遭受到伤害，接下来我们就来看看当电梯发生故障时，物业该怎么做：
接到报警时
1.员工在接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安、消防、监控室，同时做好接报或发现时间的记录。
2.接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯当前所在楼层，此外向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
抵达事故现场时
保安部
1.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意：在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
工程部
1.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救;
2.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意;
3.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
救出被困者后
1.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案;
2.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行;
3.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院;
4.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
在电梯发生故障并困人的时候，能够有条不紊、系统性的营救受困人与解决故障是相当重要。但如果日常能做好电梯的维护保养，就能大大的减少事故的发生。这就离不开日常有规律的巡更巡检，只有经常的对电梯等设备的情况进行检查，就能在问题的苗头在产生之前扼杀在摇篮当中。
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