海口12345热线1.29亿元外包三年，海口12345热线1.29亿元外包三年，这4点万万没想到
1，没想到，一年就能赚4300万，谁中标谁发财
2，没想到，不止海口外包，山东的12345也外包了
3，没想到，网友质疑海口钱太多，海口回应网友不了解情况
4，没想到，平均每天花费11万元，接线员工资也太高了
海口外包12345，是为了提高办事效率，接线员是外包的，只负责接电话记录，但其实处理事情的人还是专业的职能部门来处理，不过，没想到的是，外包的费用居然这么高，不管谁能中标，都是稳赚的，你们觉得呢?
有网友在网上吐槽，说这政府直接服务市民的热线咋就外包给公司了呢?这能靠谱吗?会不会以后办事儿就不那么让人放心了呢?大家都觉得，每年四千多万的花费，可不是小数目啊。
咱来看看具体情况。这个“海口 12345 热线外包服务采购项目(2024 - 2026 年)”是公开招标的，最后中国电信股份有限公司海南分公司中标了。签的合同价值 1.2678 亿呢!而且上一个三年期的外包合同也是跟中国电信签的，花了 1.21794 亿。
记者想去问问海口市营商环境建设局咋回事儿，结果没得到回应。不过呢，海口市政府综合服务热线 12345 管理中心的人说了，他们一直都是把接线服务外包的，跟中国电信合作是考虑人力和效率。还说这都是公开招标，费用也是按以前的服务规模定的，不存在乱花钱。而且强调实际事务处理还是政府部门负责。
但这事儿吧，大家还是有很多疑问。外包真的就比政府自己干好吗?花这么多钱值不值呢?虽然说可能中国电信有技术和管理优势，但这么多钱花出去，总得让大家看到实实在在的好处吧。
政府在做这种决定的时候，是不是应该多听听老百姓的意见呢?毕竟这 12345 热线是为大家服务的。也应该好好评估一下，到底外包能带来啥，别到最后钱花了不少，效果却不咋样。
大家觉得这海口 12345 热线外包到底对不对呢?欢迎一起来聊聊。
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